Про цей документ
Цей документ регулює відносини між вами та оператором платформи tav.com.ua. Реєстрація облікового запису означає вашу повну згоду з викладеними умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням — не реєструйтесь та не користуйтесь послугами.
Ми рекомендуємо зберегти копію цього документа. У разі оновлення умов актуальна версія публікується на сайті, а про суттєві зміни ми повідомляємо електронною поштою.
Хто може зареєструватися
Послуги платформи доступні виключно повнолітнім особам. Мінімальний вік для реєстрації — вісімнадцять років. У юрисдикціях із вищим віковим порогом застосовується місцева норма.
Перед реєстрацією переконайтесь, що азартні ігри дозволені у вашій країні. Відповідальність за дотримання місцевого законодавства несе користувач. Оператор залишає за собою право обмежити доступ з певних регіонів без пояснення причин.
Не допускаються до реєстрації працівники оператора та пов’язаних компаній, співробітники постачальників ігрового програмного забезпечення, особи з діючим самовиключенням на будь-якій платформі, а також користувачі, раніше заблоковані за порушення.
Обліковий запис
Кожна особа має право лише на один обліковий запис. Створення додаткових профілів заборонено незалежно від мотивів. При виявленні дублікатів усі пов’язані акаунти блокуються, кошти можуть бути конфісковані.
Під час реєстрації необхідно вказати достовірні персональні дані. Ім’я та прізвище мають відповідати документам. Надання неправдивих відомостей є підставою для блокування без права на повернення коштів.
Безпека облікового запису — ваша відповідальність. Не повідомляйте нікому свій пароль, використовуйте складні комбінації, періодично змінюйте їх. Усі дії після авторизації вважаються вашими діями.
Підтвердження особи
Верифікація є обов’язковою умовою для виведення коштів. Оператор також може ініціювати перевірку при підозрілій активності, зміні даних або на вимогу регулятора.
Стандартний пакет документів включає паспорт або ID-картку з фотографією, підтвердження адреси давністю до дев’яноста днів та фото платіжної картки з видимими першими шістьма та останніми чотирма цифрами. За необхідності оператор може запросити довідку про доходи, банківські виписки або інші документи для підтвердження джерела коштів.
Термін розгляду документів — до сімдесяти двох годин. Надання підроблених документів тягне негайне блокування та можливе звернення до правоохоронних органів.
Поповнення рахунку
Доступні способи поповнення відображаються в касі особистого кабінету. Мінімальні та максимальні суми, комісії та терміни зарахування залежать від обраного методу.
Кошти зараховуються на ігровий баланс після підтвердження транзакції платіжною системою. Зазвичай це відбувається миттєво, проте затримки з боку банків або провайдерів можливі.
Поповнення дозволено лише з власних платіжних засобів. Використання чужих карток або гаманців заборонено та кваліфікується як спроба шахрайства.
Виведення коштів
Заявка на виведення оформлюється в особистому кабінеті за умови пройденої верифікації, відсутності активних бонусів із незавершеним відіграшем та відкритих ставок, що очікують розрахунку.
Виплата здійснюється на ті самі реквізити, з яких проводилось поповнення. Використання альтернативних реквізитів потребує додаткової перевірки. Терміни обробки становлять від одного до п’яти робочих днів залежно від методу та суми.
Оператор встановлює ліміти на виведення: добові, тижневі та місячні. Великі виграші можуть виплачуватися частинами за узгодженим графіком.
Ставки на спорт
Букмекерська контора приймає ставки на події з лінії — спортивні змагання, кіберспортивні турніри, спеціальні події. Перелік доступних подій, ринків та коефіцієнтів формується оператором і може змінюватися.
Коефіцієнти є динамічними та відображають оцінку ймовірності результату з урахуванням маржі. Вони можуть змінюватися аж до моменту прийняття ставки сервером. Коефіцієнт фіксується при підтвердженні — подальші зміни не впливають на прийняту ставку.
Ставка вважається прийнятою за наявності достатнього балансу, дотримання лімітів та отримання підтвердження з унікальним номером. Перевіряйте історію ставок після кожного парі. Розрахунок здійснюється за офіційними результатами протягом двадцяти чотирьох годин після завершення події.
Повернення ставок
Ставка повертається на баланс у випадках офіційного скасування події, перенесення більш ніж на сорок вісім годин, анулювання результату організаторами або неучасті суб’єкта ставки в події.
Оператор також може анулювати ставки при виявленні технічної помилки в коефіцієнтах, прийомі ставки після фактичного початку події або підозрі на маніпулювання результатом. У таких випадках повертається сума ставки без потенційного виграшу.
При поверненні однієї позиції в експресі її коефіцієнт прирівнюється до одиниці, решта позицій розраховується у звичайному порядку.
Ігри казино
Розділ казино включає слоти та відеослоти, настільні ігри — рулетку, блекджек, баккару, покер, відеопокер, ігри з живими дилерами в реальному часі та спеціальні ігри — кено, скретч-картки, віртуальний спорт.
Усі ігри працюють на сертифікованому генераторі випадкових чисел. Результат кожного раунду є випадковим і не залежить від попередніх. Розмір ставки не впливає на ймовірність виграшу. Теоретичний відсоток повернення вказаний в описі кожної гри.
В іграх з живими дилерами результат визначається фізичними діями в реальному часі. Генератор випадкових чисел у таких іграх не застосовується.
Технічні збої
При виникненні технічних проблем у ставках на спорт діє правило: якщо збій стався до підтвердження — ставка не прийнята; якщо після підтвердження — ставка дійсна.
В іграх казино збій до визначення результату означає повернення ставки. Якщо результат зафіксовано сервером до збою — він залишається чинним. При розриві з’єднання результат визначається сервером.
Серверні логи мають пріоритет над будь-якими іншими доказами при розгляді спірних ситуацій.
Бонусна програма
Оператор пропонує бонуси та проводить акції на регулярній основі. Умови кожної пропозиції публікуються окремо та включають вимоги щодо відіграшу, перелік ігор, що враховуються, обмеження на ставки та терміни дії.
Бонусні кошти не підлягають виведенню до виконання умов відіграшу. Виграші, отримані з бонусних коштів, також заблоковані до завершення вейджеру. Відмова від бонусу анулює бонусні гроші та пов’язані виграші.
Зловживання бонусами через мультиакаунтинг, групову гру або безризикові стратегії тягне анулювання бонусу, конфіскацію виграшів та можливе блокування.
Заборонені дії
Користувачам забороняється застосовувати ботів, скрипти та програми автоматизації, експлуатувати баги та вразливості системи, використовувати інсайдерську інформацію, вступати у змову з іншими особами, здійснювати операції з ознаками відмивання коштів, передавати обліковий запис третім особам.
Порушення тягнуть блокування облікового запису, анулювання ставок та конфіскацію коштів. При ознаках кримінального правопорушення матеріали передаються до правоохоронних органів.
Розподіл ризиків
Азартні ігри пов’язані з ризиком втрати грошей. Оператор не гарантує виграш і не компенсує програші. Грайте лише на суми, втрату яких можете собі дозволити.
Платформа надається «як є». Оператор не несе відповідальності за технічні збої, спричинені факторами поза його контролем, а також за дії третіх осіб — банків, провайдерів, інтернет-операторів.
Податкові зобов’язання щодо виграшів несе користувач відповідно до законодавства своєї країни.
Закриття облікового запису
Користувач може закрити обліковий запис у будь-який час, звернувшись до служби підтримки. Перед закриттям необхідно дочекатися розрахунку відкритих ставок та вивести залишок коштів.
Оператор може заблокувати обліковий запис за порушення правил, підозру у шахрайстві або на вимогу регулятора. При блокуванні за порушення кошти можуть бути конфісковані повністю або частково.
Вирішення спорів
Претензії подаються до служби підтримки у письмовій формі із зазначенням суті проблеми, номерів операцій та вимог. Термін розгляду — до чотирнадцяти робочих днів, складні випадки — до тридцяти днів.
При незгоді з рішенням користувач має право подати апеляцію протягом семи днів. Якщо внутрішні механізми вичерпано — можна звернутися до регулятора, контакти якого опубліковані на сайті.
Застосовне право
Ці умови регулюються законодавством юрисдикції ліцензування оператора. Спори вирішуються шляхом переговорів, за недосягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації оператора.
Контакти
З будь-яких питань звертайтесь до служби підтримки. Ми працюємо цілодобово та готові допомогти через чат, електронну пошту або телефон.