Про цей документ
Цей документ встановлює порядок прийому ставок, проведення ігор та розрахунку результатів на платформі tav.com.ua. Правила є невід’ємною частиною Умов користування та обов’язкові для виконання.
Розміщення ставки або ініціювання ігрового раунду підтверджує ознайомлення користувача з цими Правилами та згоду їх дотримуватися. У разі розбіжностей між цим документом та загальними Умовами користування щодо ігрової механіки застосовуються норми цього документа.
Прийом ставок на спорт
Букмекерська контора приймає ставки на спортивні події, кіберспортивні турніри та інші події, включені до лінії. Перелік доступних подій, ринків та коефіцієнтів формується оператором самостійно та може змінюватися без попереднього повідомлення.
Коефіцієнти відображають математичну оцінку ймовірності результату з урахуванням маржі оператора. Вони є динамічними та можуть змінюватися під впливом ринкових факторів аж до моменту прийняття ставки сервером.
Ставка вважається прийнятою за наявності достатнього балансу на рахунку користувача, відповідності суми встановленим лімітам, підтвердження прийому сервером із присвоєнням унікального ідентифікатора та відображення в історії операцій. Коефіцієнт фіксується на момент підтвердження, подальші зміни на прийняту ставку не впливають.
Види ставок
Ординарна ставка — це ставка на один результат однієї події. Виплата розраховується як добуток суми ставки на коефіцієнт.
Експрес об’єднує від двох до двадцяти результатів різних подій. Загальний коефіцієнт визначається як добуток коефіцієнтів усіх позицій. Для отримання виграшу необхідний успішний прогноз за всіма позиціями без винятку.
Система являє собою комбінацію експресів заданого розміру з обраної кількості подій. Виграш можливий при частковому проходженні позицій та дорівнює сумі виплат за успішними експресами. Загальна сума ставки розподіляється рівномірно між усіма варіантами.
Ставки в режимі Live приймаються на події, що вже розпочалися. Коефіцієнти оновлюються в реальному часі відповідно до перебігу події. Оператор залишає за собою право тимчасово призупиняти прийом ставок на окремі ринки.
Розрахунок ставок
Розрахунок здійснюється на підставі офіційних результатів, оприлюднених організаторами змагань, спортивними федераціями або акредитованими статистичними агентствами. Ієрархія джерел результатів для кожної дисципліни визначається спеціальними правилами.
Стандартний термін розрахунку становить до двадцяти чотирьох годин після завершення події. Затримка можлива при очікуванні офіційного підтвердження або проведенні перевірки на предмет порушень.
За відсутності спеціальних застережень ставки на результат матчу розраховуються за підсумками основного часу. Овертайми, серії пенальті та інші додаткові періоди не враховуються, якщо інше прямо не зазначено в описі ринку.
Повернення та анулювання ставок
Ставка повертається на баланс із коефіцієнтом одиниця у випадках офіційного скасування події організатором, перенесення на термін понад сорок вісім годин, анулювання результату офіційними органами, неучасті суб’єкта ставки у події або завершення події без визначення результату за обраним ринком.
Оператор залишає за собою право анулювати ставки при прийомі після фактичного початку події в режимі прематч, очевидній технічній помилці в коефіцієнтах або параметрах, виявленні використання інсайдерської інформації або встановленні факту маніпулювання результатом.
При поверненні однієї позиції в експресі її коефіцієнт прирівнюється до одиниці, решта позицій розраховується у звичайному порядку. Аналогічне правило застосовується до систем.
Спеціальні правила за видами спорту
Для окремих спортивних дисциплін діють спеціальні правила, що визначають порядок розрахунку при перенесенні, перериванні або зміні формату події, врахування овертаймів та додаткових періодів, дії при дискваліфікації або заміні учасників та інші специфічні аспекти.
Спеціальні правила публікуються у відповідному розділі сайту та мають пріоритет над загальними положеннями. При розміщенні ставки користувач зобов’язаний ознайомитися зі спеціальними правилами відповідної дисципліни.
Ігри казино
Розділ казино включає слоти та відеослоти від ліцензованих провайдерів, настільні ігри — рулетку, блекджек, баккару, покер, відеопокер, ігри з живими дилерами в реальному часі та спеціальні ігри — кено, скретч-картки, віртуальний спорт.
Усі ігри казино за винятком лайв-казино функціонують на базі сертифікованого генератора випадкових чисел. Результат кожного раунду є випадковим, статистично незалежним від попередніх та непередбачуваним. Розмір ставки не впливає на ймовірність виграшу.
Правила кожної гри, таблиці виплат та показник теоретичного повернення доступні в інформаційному розділі гри. Користувач зобов’язаний ознайомитися з правилами перед початком гри.
Порядок участі в іграх казино
Для участі в грі користувач обирає гру з каталогу, визначає розмір ставки в межах встановлених лімітів та ініціює ігровий раунд. Ставка вважається прийнятою з моменту списання коштів з балансу та фіксації сервером.
Результат раунду визначається сервером та є остаточним. Виграші зараховуються на баланс автоматично після завершення раунду. Інформація про результат відображається в інтерфейсі гри та в історії операцій.
Ігри з живими дилерами
Лайв-казино передбачає участь в іграх, що транслюються в реальному часі з обладнаних студій за участю живих дилерів. Результат визначається фізичними діями дилера — обертанням колеса рулетки, роздачею карт, киданням кісток. Генератор випадкових чисел у лайв-іграх не застосовується.
Чесність забезпечується безперервним відеоспостереженням, регулярною перевіркою обладнання, ротацією персоналу та незалежним аудитом студій. Записи ігор зберігаються для можливого розгляду спірних ситуацій.
Технічні проблеми з відеотрансляцією не є підставою для анулювання результату, якщо сервер зафіксував завершення раунду.
Технічні збої
При технічному збої до визначення результату раунду в іграх казино ставка повертається на баланс користувача. Якщо результат зафіксовано сервером до моменту збою, він залишається чинним незалежно від подальших технічних проблем.
При розриві з’єднання результат визначається сервером. Користувач може переглянути результат в історії ігор після відновлення з’єднання. При розгляді спірних ситуацій серверні логи мають пріоритет над будь-якими іншими доказами.
Ліміти та обмеження
Оператор встановлює ліміти на ставки та виграші. Мінімальна та максимальна сума ставки визначається для кожного ринку або гри індивідуально. Максимальний виграш являє собою граничну суму виплати за одну ставку або групу пов’язаних ставок. Індивідуальні ліміти можуть встановлюватися для окремих користувачів на підставі аналізу активності.
Виграші, що перевищують встановлений максимум, виплачуються в розмірі граничної суми. Оператор залишає за собою право змінювати ліміти без попереднього повідомлення. Актуальні ліміти відображаються в інтерфейсі при розміщенні ставки.
Заборонені дії
При користуванні послугами платформи користувачу забороняється застосовувати програмні засоби автоматизації ставок або гри, експлуатувати технічні помилки, вразливості або збої системи, використовувати інсайдерську або конфіденційну інформацію, вступати у змову з іншими особами щодо впливу на результати, здійснювати ставки на події за власної участі, проводити операції з ознаками відмивання коштів та використовувати чужі платіжні інструменти.
Виявлення порушень є підставою для анулювання ставок, конфіскації виграшів, блокування облікового запису та вжиття інших заходів відповідно до Умов користування.
Претензії
Користувач, який не погоджується з результатами розрахунку, має право подати претензію. Претензії щодо букмекерських ставок приймаються протягом чотирнадцяти днів з моменту розрахунку. Претензії щодо ігор казино приймаються протягом семи днів після завершення сесії.
Претензія подається у письмовій формі через службу підтримки із зазначенням ідентифікатора ставки або сесії, опису обставин та обґрунтування вимог. Порядок розгляду претензій визначається документом Порядок вирішення спорів.
Заключні положення
Оператор залишає за собою право вносити зміни до цих Правил. Оновлена редакція публікується на сайті та застосовується до ставок, розміщених після набрання чинності змінами. Ставки, прийняті до публікації змін, розраховуються за правилами, чинними на момент їх прийняття.
Незнання Правил або неуважне ознайомлення з ними не звільняє користувача від обов’язку їх дотримання. З питань застосування Правил звертайтесь до служби підтримки, яка працює цілодобово.